Что делать если банкомат не выдал деньги?
 Технические неисправности в работе банкомата встречается довольно часто. Если вы столкнулись с такой проблемой и не получили требуемой суммы, прежде всего не стоит паниковать. В этой ситуации необходимо собрать как можно больше доказательств того, что машина не выдала деньги или сделала это только частично. Прежде всего, необходимо постараться найти свидетелей данного происшествия и записать их контактные данные. Затем нужно позвонить на горячую телефонную линию банка и рассказать о случившемся. Оператор call центра проконсультирует по этой проблеме. Если эта проблема не решится на месте, необходимо записать имя оператора. Кроме того обязательно сохраните чек проведения операции. Если на экране банкомата высветилась ошибка, то нужно зафиксировать это с помощью фотоаппарата. Если карта застряла в машине, дождитесь сотрудника технической службы банка. Имели место случаи когда клиент уходил, не дождавшись денег, а тем временем кто-то снимал деньги с карты оставленной в банкомате.
Уже непосредственно в отделении надо составить заявление в двух экземплярах, где подробно рассказать о случившемся. Один экземпляр отдать сотруднику банка другой взять себе при этом попросить, чтобы была поставлена дата и печать с подписью. В течение рабочей недели Финансовое учреждение рассмотрит ваш вопрос. Обычно при инкассации банкомата быстро находят излишек денег, и вопрос решается в пользу пострадавшей стороны.
| 
добавить на Яндекс
RSS