15.08.12  13:29

Референтные группы

Понятие «референтная группа» введено в 1942 году Дж. Хаймоном – социологом. 

Референтная группа – это группа, которую индивид использует для сравнения/оценки своего положения или поведения в группе. Также имеет такое определение: независимая оценка бизнеса, которая помогает руководству любой компании взять правильный курс на развитие. 

Референтная группа (эталон) может быть реальной (мама, папа) и воображаемой, появляющейся в результате самостоятельного конструирования (звезды шоу-бизнеса).

В социологии понятие референтная группа применяется в следующих случаях:

1. Как критерий оценки собственного статуса;

2. Как ориентир для действий (я поступаю или не поступаю также как …);

3. Как группа, право членства в которой индивид стремится получить;

4. Как группа, чьи ценности и нормы служат образцом.

Референтные группы могут быть позитивные – образец для подражания, и негативные – отрицательный пример.

Идея использования референтных групп заключается в том, что если знать эталон (образец) для поведения группы людей, то его можно использовать в качестве одного из способов влияния на поведение потребителей.

Применение метода референтных групп в маркетинге затруднительно так как:

1. Набор референтных групп у всех разный;

2. Набор реферетных групп изменяется со временем;

3. Существуют серьезные трудности связанные с выявлением референтных групп у человека.



В маркетинге применение концепции референтных групп нашло отражение в приглашении знаменитостей в рекламу.